Cara Expertini Menjaga Keamanan Pembayaran

01What Stripe holds

Stripe telah tersertifikasi PCI DSS Level 1, tingkat tertinggi yang ditetapkan oleh dewan standar keamanan industri kartu, dan diaudit setiap tahun berdasarkan standar tersebut. Nomor kartu dienkripsi dan ditokenisasi pada infrastruktur Stripe; data kartu tidak pernah dikirim ke Expertini dalam bentuk apa pun yang dapat kami simpan.

Stripe juga menjalankan penyaringan penipuan yang terkadang memblokir pembayaran. Ketika hal itu terjadi, keputusan berada di pihak Stripe, yang dibuat berdasarkan sinyal dari seluruh jaringannya — itulah sebabnya pembayaran dapat ditolak meskipun kartu Anda dalam kondisi baik dan organisasi Anda sepenuhnya sah.

02What Expertini holds

Referensi pelanggan Stripe, empat digit terakhir kartu dan mereknya, paket Anda beserta tanggal perpanjangannya, dan riwayat faktur Anda. Informasi tersebut cukup untuk menunjukkan kepada Anda kartu mana yang tersimpan dan menagih Anda secara tepat, dan tidak cukup untuk menagih kartu tersebut di tempat lain.

Tidak ada apa pun dalam daftar tersebut yang memungkinkan penyerang yang memperolehnya untuk melakukan pembayaran. Tidak ada nomor kartu, tidak ada CVC, dan tidak ada kredensial bank.

03Apa yang tidak dapat dilakukan oleh kami berdua

Staf Expertini tidak dapat melihat nomor kartu lengkap Anda — baik di antarmuka admin, basis data, maupun di log. Tim dukungan tidak dapat membacakannya kembali kepada Anda, dan permintaan untuk melakukan hal tersebut adalah hal yang tidak dapat kami penuhi karena keterbatasan teknis, bukan karena keengganan.

Kami juga tidak dapat menagih jumlah baru tanpa otorisasi baru. Jumlah langganan ditetapkan berdasarkan paket yang Anda pilih; perubahan harga mengharuskan Anda menyetujui paket baru.

04Strong Customer Authentication dan 3-D Secure

Jika diwajibkan oleh hukum — di Inggris Raya dan Wilayah Ekonomi Eropa berdasarkan PSD2 — pembayaran tunduk pada Strong Customer Authentication, dan bank Anda dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi pembayaran di aplikasinya. Expertini telah mengaktifkan 3-D Secure, sehingga verifikasi tersebut muncul saat bank Anda memintanya.

Otentikasi yang terhenti adalah alasan umum pembayaran pertama tidak selesai. Jika paket Anda belum aktif, hal ini perlu diperiksa sebelum berasumsi adanya masalah pada kartu.

05Bank account payments

Mandat debit langsung dan transfer bank juga ditangani sepenuhnya oleh Stripe. Untuk transfer bank, Anda diberikan nomor akun virtual unik, yang berarti detail bank riil Expertini tidak pernah dipublikasikan dan rekonsiliasi terjadi secara otomatis alih-alih dicocokkan secara manual antara pembayaran dan faktur.

Mandat debit langsung mencatat apa yang Anda otorisasi, kapan, dan dari alamat IP mana. Anda dapat mencabut mandat kapan saja dengan menghubungi kami, dan bank Anda juga dapat memblokirnya secara langsung.

06If something looks wrong

Jika Anda melihat tagihan yang tidak Anda kenali dari IEXPERTINI LTD, kirim email ke [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) beserta tanggal dan nominalnya, dan kami akan melacaknya. Jika Anda merasa akun Anda telah diakses oleh orang lain, ubah kata sandi Anda terlebih dahulu lalu beri tahu kami — sesuai urutan tersebut.